Estava conversando semana passada com um empresário aqui de Recife que me disse algo que não saiu da minha cabeça: “Faço um bom produto, tenho clientes fiéis, mas sinto que minha marca não tem o reconhecimento que merece”.
Essa frase me fez pensar em quantos negócios incríveis existem por aí, mas que simplesmente não conseguem se destacar na multidão. E olha, não é por falta de qualidade ou dedicação. O problema está em outro lugar.
Depois de 20 anos trabalhando com marcas de todos os tamanhos, percebi que existe uma diferença gritante entre empresas que vendem produtos e empresas que constroem referências. E essa diferença não está no que você imagina.
A armadilha do “todo mundo faz igual”
A maioria das empresas cai na armadilha de copiar o que a concorrência faz. “Eles postam no Instagram, vamos postar também”. “Eles fazem promoção, vamos fazer igual”. É um círculo vicioso que deixa todo mundo parecido.
Semana passada acompanhei uma reunião onde o cliente queria fazer “algo igual ao que o concorrente fez, mas diferente”. Tive que pausar e explicar: referências não nascem da imitação, nascem da autenticidade.
O que realmente separa as referências do resto
Trabalhei com a Boatlux quando eles ainda eram “mais uma empresa de barcos de luxo”. Hoje são a referência em embarcações premium no Nordeste. O que mudou? Eles pararam de falar sobre barcos e começaram a falar sobre experiências únicas no mar.
A mudança foi sutil, mas revolucionária. Em vez de “vendemos lanchas de luxo”, passaram a comunicar “criamos memórias inesquecíveis nas águas mais bonitas do Brasil”. Mesma empresa, mesmo produto, impacto completamente diferente.
O poder do posicionamento estratégico
Lembro de um case que mexeu comigo. Uma clínica de medicina integrativa aqui em Pernambuco estava sendo engolida pelos grandes hospitais. Faturamento caindo, equipe desmotivada.
Quando mergulhamos no negócio deles, descobrimos que 78% dos pacientes vinham por indicação pessoal. Não era sobre medicina integrativa – era sobre cuidado humanizado em um mundo cada vez mais robotizado.
Mudamos todo o posicionamento. Em seis meses, eles não só recuperaram o faturamento como expandiram para uma segunda unidade. A diferença? Pararam de competir com hospitais e passaram a ser a única opção para quem busca medicina com alma.
O networking que ninguém te conta
Aqui vai uma verdade que poucos falam: as maiores oportunidades de negócio não vêm de campanhas publicitárias. Vêm de relacionamentos estratégicos.
Na Sociedade Prime, vemos isso toda semana. Empresários que se conhecem em nossos eventos e acabam fechando parcerias que transformam seus negócios. Não é sobre ter cartão de visita bonito – é sobre estar nos círculos certos, com as pessoas certas.
Um dos nossos sócios me contou que fechou o maior contrato da vida da empresa em uma conversa informal durante um de nossos jantares exclusivos. Três anos tentando chegar nesse cliente por canais tradicionais, e a oportunidade surgiu naturalmente em um ambiente de networking qualificado.
A diferença está nos detalhes
O que separa uma marca comum de uma referência são os detalhes que ninguém vê. É o cuidado na comunicação, a consistência na experiência, a atenção ao cliente mesmo depois da venda.
Trabalhamos com uma empresa de contabilidade que estava sendo vista apenas como “mais uma” no mercado. O dono estava frustrado: “Oferecemos o mesmo serviço que todo mundo, como vamos nos destacar?”
A resposta estava no atendimento. Implementamos um sistema onde cada cliente recebia um relatório mensal personalizado, explicando não só os números, mas o que eles significavam para o crescimento do negócio. Transformamos contabilidade em consultoria estratégica.
Resultado? Em um ano, eles triplicaram a carteira de clientes e aumentaram o ticket médio em 150%. Mesma empresa, mesmo serviço, posicionamento completamente novo.
O que você pode fazer a partir de hoje
Se sua marca ainda não é uma referência, o primeiro passo é parar de olhar para fora e começar a olhar para dentro. Qual é o seu diferencial real? O que seus clientes realmente valorizam quando escolhem você?
Não é sobre ter o melhor produto ou o menor preço. É sobre ter uma proposta única que ressoe com as pessoas certas. É sobre criar uma experiência que seus clientes não encontram em nenhum outro lugar.
E principalmente: é sobre ter paciência para construir algo sólido. Referências não nascem da noite para o dia. Elas são construídas tijolo por tijolo, relacionamento por relacionamento, experiência por experiência.
A boa notícia? Você não precisa fazer isso sozinho. Existem pessoas e empresas especializadas em transformar negócios bons em referências absolutas. A questão é: você está pronto para dar esse passo?
